Политика за връщане на продукт

1. Връщане на хранителни продукти

Поради естеството на хранителните продукти, отворени или използвани опаковки не подлежат на връщане или замяна. Връщане е възможно само ако продуктът е:

  • В оригинална, неотворена опаковка

  • В търговски вид

  • Кафе, смляно по желание на клиента, Не подлежи на връщане, тъй като представлява персонализиран продукт

  • Върнат в рамките на 14 дни

2. Връщане на машини, аксесоари и препарати

Възможно е в срок от 14 дни, ако:

  • Продуктът е в оригинална опаковка

  • Не е използван

  • Не е повреден

  • Машини, аксесоари и препарати могат да бъдат върнати само ако са в оригинална, неотворена опаковка, без следи от употреба и с всички включени аксесоари и етикети.

3. Дефектни или грешно изпратени продукти

При дефект или грешна пратка:

  • ние поемаме всички разходи

  • предлагаме замяна или възстановяване

4. Разходи за връщане

  • При дефект → за наша сметка

  • При връщане по желание → за сметка на клиента

5. Процедура за връщане

  1. Свържете се с нас на office@tvoetokafe.eu

  2. Посочете номер на поръчка

  3. Ще получите инструкции

  4. След получаване и проверка → възстановяваме сумата до 7 работни  дни